Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso de oCloc, un servicio de Natiya Media LLC («oCloc», «nosotros»). Al usar oCloc —como negocio, como profesional o como cliente que reserva— aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Qué es oCloc

oCloc es una plataforma de software (SaaS) que permite a los negocios y profesionales de la belleza gestionar reservas, cobros, comunicación, fidelización e inteligencia de negocio, y a sus clientes reservar citas en línea. oCloc es una herramienta tecnológica: el servicio de belleza lo presta directamente el negocio, no oCloc.

2. Tipos de usuario

• Negocio o profesional («el negocio»): contrata oCloc para gestionar su actividad.
• Cliente final: reserva citas y, opcionalmente, crea una cuenta oCloc.
• Visitante: navega por ocloc.app o por una página pública de reserva.

3. Tu cuenta oCloc

Tu cuenta oCloc es global: con ella puedes reservar en cualquier negocio que use oCloc. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Puedes iniciar sesión con correo y contraseña, mediante un código de un solo uso, o con «Continuar con Google». Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Reservas, depósitos y pagos

• Al reservar, aceptas las condiciones del negocio correspondiente (servicios, precios, duración, política de cancelación y, en su caso, depósitos).
• Los pagos se procesan a través de Stripe. oCloc no almacena los datos de tu tarjeta.
• Algunos negocios pueden exigir un depósito o pago anticipado para confirmar la cita. Las condiciones de cancelación y reembolso las define cada negocio.
• oCloc factura sus servicios al negocio; la relación económica por el servicio de belleza es entre el cliente y el negocio.

5. Relación entre el negocio y el cliente

El servicio de belleza, su calidad, garantías y cualquier incidencia derivada de su prestación son responsabilidad exclusiva del negocio. oCloc no es parte del contrato de servicio entre el cliente y el negocio y no responde de su ejecución.

6. Uso aceptable

Al usar oCloc te comprometes a no:

• Usar el servicio con fines ilícitos o no autorizados.
• Acceder a datos o cuentas que no te correspondan, ni intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre negocios.
• Introducir software malicioso, sobrecargar el servicio o realizar ingeniería inversa salvo en lo permitido por la ley.
• Suplantar a otra persona o falsear tu identidad.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cada negocio es responsable de los datos de sus clientas que gestiona en oCloc; oCloc los trata por su cuenta como encargado, y actúa como responsable respecto de la cuenta global del cliente.

Las llamadas pueden ser transcritas de forma anónima para mejorar el servicio.

8. Propiedad intelectual

oCloc, su software, marca, logotipos y contenidos son titularidad de Natiya Media LLC o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a estos Términos. Los contenidos que cada negocio publica son responsabilidad del negocio.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para ofrecer un servicio estable y seguro, pero oCloc se presta «tal cual» y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la medida permitida por la ley, oCloc no será responsable de daños indirectos o de la pérdida derivada del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni del servicio de belleza prestado por el negocio.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos Términos o de uso que comprometa la seguridad o a otros usuarios. Puedes dejar de usar oCloc y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable según el establecimiento del titular y la normativa de consumo y protección de datos de la Unión Europea cuando corresponda. Las cuestiones relativas a datos personales se rigen además por el RGPD.

12. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica su aceptación.

13. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos: legal@ocloc.app.